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贛州奧美門業開發有限公司文化理念

服務品牌: 情滿奧美;

管理理念:創新永無止境

經營原則:質量是第一生命,信譽是第二生命;

工作理念:勤奮,嚴謹,務實,求新:

團隊精神:敬業創新,平等竟爭;

價值觀念:真情回報社會,創造民族品牌。

公司宗旨:創造和留住每一位顧客,把每一位員工塑造成有用之才。

奧美精神: 以情服務,用心做事。

 奧美作風: 反應快,行動快。

設計理念:以人為本,引導主流。

質量觀念: 注重細節,追求完美。

道德準則: 寧可公司吃虧,不讓客人吃虧;寧可個人吃虧, 不讓公司吃虧。

生存意識:居安思危,自強不息;只有犧牲眼前利益,才 會有長遠利益。

管理定位:管理零缺陷,服務零距離。  

管理方針: 高、嚴、細、實。

管理目標:工藝流程化,質量標準化,行為規范化,管理信息化。

管理程式: 表格量化走動式管理;三環節一一班前準備、 班中督導、班后檢評;三關鍵一一關鍵時間、關鍵部位、關鍵 問題。

管理風格:嚴中有惰,嚴情結合。

企業成功要訣:追尋顧客的需求;追求顧客的贊譽。

服務管理成功要訣: 細節、細節,還是細節;檢查、檢查, 還是檢查。

優質服務成功要訣: 熱情對待你的顧客;想在你的顧客之前;設法滿足顧客需求;讓顧客有一個驚喜。

做事成功要訣 :完整的管理工作鏈必須有布置、有檢查、 有反饋;凡事以目標結果為導向,事事追求一個好的結果; 需別人催促,主動去做應做的事而不半途而廢。

    制勝法寶:用信仰塑造、錘煉建設一個和諧的團隊。

四個"服務"上級為下級服務,二線為一線服務,上工序為下工序服務,全員工為客人服務。

五個"相互"相互尊重,相互理解,相互關心,相互協作,相互監督。

六項準則:上級為下級服務,下級對上級負責;下級出現錯誤,上級承擔責任;上級可越級檢查,下級不允許越級請示; 下級可越級投訴,上級不允許越級指揮;上級關心下級,下級 服從上級;上級考評下級,下級評議上級。

奧美發展三要素:好的理念,好的機制,創新行動。

員工形象模式: 品質高尚,意識超前,作風優良,業務過硬。

七項行為標準: 對顧客要真誠;對企業要熱愛;對員工要負責;對工作要執著;對上級要忠誠;對下級要培養;對同事要幫助。

                  贛州市奧美門業開發有限公司宣

 

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